Términos y Condiciones

EFEMAQ presta servicios de mantenimiento, instalaciones, reparaciones, asistencia operativa y gestión de urgencias o emergencias edilicias para consorcios, administraciones, empresas y particulares.

El sitio web de EFEMAQ tiene finalidad informativa, institucional y comercial. Su contenido puede incluir descripción de servicios, datos de contacto, formularios, información general y canales de comunicación.

La información publicada no constituye una oferta irrevocable ni garantiza disponibilidad inmediata de servicios, precios, turnos, materiales o técnicos, salvo confirmación expresa de EFEMAQ por un canal oficial.

EFEMAQ ofrece servicios vinculados a mantenimiento edilicio, instalaciones eléctricas, refrigeración, gas, agua, pintura, obra seca, reparaciones, asistencia técnica y coordinación de emergencias, entre otros.

El alcance, precio, plazo, modalidad y condiciones de cada servicio serán definidos en presupuestos, propuestas, acuerdos comerciales, órdenes de trabajo, contratos o comunicaciones específicas con cada cliente.

EFEMAQ puede atender consultas y solicitudes por WhatsApp, correo electrónico, teléfono, formularios web, Chatwoot u otros canales digitales.

El uso de WhatsApp u otros canales de mensajería puede incluir respuestas automatizadas, clasificación de solicitudes, derivación a operadores humanos y registro de conversaciones para continuidad operativa.

La persona usuaria se compromete a brindar información clara, verdadera y suficiente para permitir la correcta evaluación de la solicitud. EFEMAQ no será responsable por demoras, errores o imposibilidad de atención derivados de información falsa, incompleta, ambigua o desactualizada.

Los canales de EFEMAQ pueden utilizarse para informar urgencias o emergencias edilicias vinculadas a servicios prestados o administrados por EFEMAQ o sus clientes.

Sin perjuicio de ello, los canales digitales no reemplazan servicios públicos de emergencia, bomberos, policía, defensa civil, emergencias médicas, empresas de servicios públicos ni autoridades competentes.

Ante situaciones que impliquen riesgo inmediato para la vida, salud, integridad física, incendio, explosión, fuga grave de gas, electrocución, derrumbe, inundación severa o cualquier otro peligro inminente, la persona usuaria debe comunicarse de inmediato con los servicios de emergencia correspondientes.

EFEMAQ procurará gestionar las solicitudes recibidas con diligencia, pero no garantiza disponibilidad permanente de técnicos, materiales, proveedores, acceso al inmueble, autorizaciones de terceros ni resolución inmediata de todos los incidentes.

EFEMAQ puede utilizar sistemas automatizados, reglas de negocio o inteligencia artificial para asistir en la atención inicial, ordenar información, clasificar incidentes, sugerir respuestas, generar resúmenes y derivar casos.

Estos sistemas son herramientas de soporte operativo. No sustituyen necesariamente el criterio técnico profesional ni la intervención humana cuando corresponda.

EFEMAQ podrá modificar, suspender o limitar automatizaciones cuando lo considere necesario por razones de seguridad, calidad, cumplimiento normativo o mejora del servicio.

Los presupuestos emitidos por EFEMAQ tendrán la validez, alcance y condiciones que se indiquen en cada caso.

Salvo indicación expresa, los precios pueden variar por disponibilidad de materiales, cambios de alcance, urgencia, horarios especiales, condiciones del inmueble, impuestos, costos de traslado, mano de obra, proveedores externos o causas ajenas a EFEMAQ.

La contratación de servicios puede requerir aceptación expresa del presupuesto, pago previo, seña, orden de compra, autorización de la administración, aprobación del consorcio o firma de contrato, según corresponda.

La persona usuaria o cliente debe:

• brindar información verdadera, completa y actualizada;
• facilitar el acceso al inmueble cuando sea necesario;
• informar riesgos, antecedentes, restricciones, horarios, autorizaciones y datos relevantes;
• obtener permisos de administradores, consorcios, propietarios, inquilinos o terceros cuando corresponda;
• no utilizar los canales de EFEMAQ para fines abusivos, fraudulentos, ilegales, ofensivos o ajenos al servicio;
• no enviar datos sensibles, documentos, claves, datos bancarios completos u otra información innecesaria para la prestación del servicio.

EFEMAQ no será responsable por daños, perjuicios, demoras, imposibilidad de atención o fallas derivadas de:

• información incorrecta, incompleta o tardía provista por la persona usuaria, cliente o terceros;
• falta de acceso al inmueble o ausencia de autorizaciones necesarias;
• fallas, cortes o restricciones de servicios de terceros como internet, telefonía, WhatsApp, Meta, hosting, energía, gas, agua u otros proveedores;
• caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas, medidas gubernamentales, conflictos gremiales, restricciones de circulación o eventos fuera de control razonable;
• decisiones, omisiones o demoras de administraciones, consorcios, propietarios, proveedores externos, empresas de servicios públicos o autoridades competentes.

Nada de lo establecido en estos Términos limita derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o usuarios conforme a la normativa aplicable.

El contenido del sitio web, incluyendo textos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, gráficos, código, documentos y materiales, pertenece a EFEMAQ o se utiliza con autorización.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de EFEMAQ, salvo usos permitidos por la ley.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en:

https://www.efemaq.com.ar/privacidad

Al utilizar los canales de EFEMAQ, la persona usuaria declara conocer que sus datos pueden ser tratados para responder consultas, prestar servicios, gestionar incidentes, automatizar atención, conservar registros y cumplir obligaciones legales u operativas.

EFEMAQ podrá comunicarse con la persona usuaria o cliente por los canales informados, incluyendo WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros medios razonables, para responder solicitudes, coordinar servicios, enviar información operativa, realizar seguimiento o cumplir obligaciones vinculadas al servicio.

La persona usuaria podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales por los canales disponibles.

El sitio web o las comunicaciones de EFEMAQ pueden incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. EFEMAQ no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

EFEMAQ podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web. El uso posterior del sitio o de los servicios implicará la aceptación de la versión vigente, salvo derechos que no puedan ser renunciados conforme a la ley aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe por los canales de contacto disponibles. Cuando corresponda, serán aplicables los mecanismos de defensa del consumidor y la jurisdicción competente conforme a la normativa vigente.

Por consultas sobre estos Términos y Condiciones, escribir a:

info@efemaq.com.ar